Instituto Integrado apresenta resultados do Pronto Atendimento do Lar Paraná

O Pronto Atendimento do Lar Paraná realizou 36.997 atendimentos entre março e agosto deste ano. Os dados fazem parte de um balanço apresentado pelo Instituto Integrado de Ciência e Tecnologia (IN2) ao município de Campo Mourão. O instituto assumiu a gestão da unidade em março, por meio de parceria com a prefeitura. Durante os seis meses analisados, também foram realizados 11.792 exames laboratoriais, de imagem e eletrocardiogramas.

Segundo o relatório, o índice de resolutividade chegou a 98,7%. Ou seja, a maioria dos pacientes teve o atendimento concluído na própria unidade, sem necessidade de encaminhamento para serviços de maior complexidade. O levantamento também apresentou dados sobre o tempo de espera. Entre a recepção e a classificação de risco, a média registrada foi de oito minutos. Já o intervalo médio até a consulta médica ficou em 42 minutos. Nos casos em que houve necessidade de observação, a permanência média nos leitos foi de três horas e 45 minutos.

Outro indicador apresentado foi o NPS (Net Promoter Score), utilizado para medir a satisfação dos usuários. O índice passou de -33,33, em abril, para 80,65 em agosto. No mesmo período, o percentual de pacientes que atribuíram notas 9 e 10 ao serviço subiu de 26,67% para 84,95%. Desde que assumiu a unidade, o IN2 implantou 17 protocolos e três fluxos assistenciais. Também foram promovidas 28 capacitações, que reuniram 259 participações de profissionais. As atividades abordaram áreas como cardiologia, neurologia, infectologia, traumatologia, clínica geral, segurança do paciente e atendimento de urgência e emergência.

Atualmente, o Pronto Atendimento do Lar Paraná conta com 63 profissionais distribuídos entre os setores de assistência, gestão e apoio. Os indicadores foram apresentados a gestores municipais e representantes das instituições envolvidas na prestação do serviço.