Falta de entrega de documentos pelo Detran causa transtornos e indignação a condutores

Muita gente deixou de viajar no fim do ano passado em Campo Mourão porque ficou sem receber o CLRV (Certificado de Licenciamento do Veículo) ou a Carteira Nacional de Habilitação (CNH). A falta da entrega dos documentos, ainda está causando muitos transtornos e indignação a proprietários de veículos na cidade e condutores que renovaram a habilitação e ainda não receberam o documento. A empresa que deveria fazer a entrega é a Combo Logística, porém não cumpriu os prazos. A TRIBUNA foi informada que o escritório da empresa, localizado na Avenida John Kennedy, no Lar Paraná está com várias caixas de documentos que deixaram de ser entregues aos usuários. 

Em Campo Mourão, segundo estimativa da 8ª Ciretran, é que cerca de 20 mil proprietários de veículos não receberam o CLRV e mais de 200 condutores ficaram sem receber a CNH. A orientação a quem se encontra nesta situação é que vá ao Detran e solicite a 2ª via do documento. Neste caso específico, não está sendo feita a cobrança de taxa dos usuários pelo órgão. 

O empresário do ramo de publicidade, Eufrázio José da Silva Junior, 37, é um dos condutores que está enfrentando transtornos devido a falha no serviço de entrega do Detran. Ele fez a renovação da habilitação há mais de 30 dias e até hoje ainda não recebeu o documento, que deveria ser entregue em 7 dias úteis.  “Por causa do meu trabalho viajo muito, e sem habilitação é arriscado”, falou. O empresário informou que procurou o Detran na hoje de manhã e foi orientado a pedir a segunda via da CNH. “Até questionei o porquê a segunda via, sendo que havia feito o documento e fui informado do problema”, disse. 

De acordo com o chefe da 8ª Ciretran de Campo Mourão, Leandro Cristiano da Silva, nesta sexta-feira (10), cerca de 70% do movimento na agência eram de usuários que não receberam os documentos e procuraram o órgão para fazer a 2ª via. “A segunda via está sendo emitida com isenção de taxas”, ressaltou, ao lembrar que o prazo para entrega da habilitação é de 7 dias úteis enquanto do CLRV 20 dias corrido. “Após pedir a segunda via de um destes documentos a pessoa pode retornar agora ao Detran para fazer a retirada”, reiterou.  Segundo ele, quem renovou a CNH até o dia 7 de dezembro e não recebeu ainda o documento já pode solicitar a segunda via.

Silva explicou que houve o problema nas entregas porque a Combo Logística assumiu o contrato sem pessoal para prestar o serviço. Segundo ele, existem alguns casos em que consta no rastreio que o documento foi entregue ao destinatário mesmo sem ele ter recebido. “Isso gerou um transtorno imenso em todo o Paraná, todo mundo sofreu muito com a falta da entrega de documentos”, falou Silva, ao comentar que foi aberto um procedimento administrativo para apurar as responsabilidades. 

Silva disse ainda que o Detran emitiu ofício às Polícias Rodoviárias Federal e Estadual cientificando os policiais da situação. Segundo ele, quem renovou a habilitação ou pagou o documento do carro e ainda não recebeu um destes documentos pode viajar tranquilamente. “Pedimos bom senso das polícias neste caso em específico porque se a pessoa renovou a habilitação está habilitada, só não vai estar portando o documento físico na mão, mas qualquer órgão fiscalizador que consultar o documento no sistema vai constar que sua habilitação está em dia e que seu carro está quitado. Além disso, a Lei 281 de 2016 exclui a obrigatoriedade do condutor portar o documento de CLRV”, falou.  

Correios

Silva informou que a entrega de documentos do Detran voltou a ser feita pelos Correios desde o último dia 26 de dezembro. O contrato com a Combo Logística, no entanto, se encerrou e não foi renovado pelo órgão. Desde novembro, quando a empresa de logística assumiu a entrega da documentação a motoristas, o Detran recebeu diversas reclamações sobre a demora no serviço.

Cerca de 16 mil motoristas e proprietários de veículos de todo o Paraná ficaram sem receber CNH e CRLV por conta do atraso nas entregas. Segundo o Detran, “a empresa Combo Logística não conseguiu atingir a qualidade de serviços exigida pela autarquia no que se refere à efetividade, eficiência e eficácia, causando atrasos e transtornos na vida dos cidadãos, gerando muitas reclamações”. 

A Combo Logística venceu a licitação em dezembro de 2018, os Correios questionaram o resultado do certame, mas uma decisão judicial determinou que a empresa passasse a fazer as entregas a partir de 20 de novembro de 2019 até o final do contrato, em 18 de dezembro de 2019.