Copel Agro completa um mês com 25 mil atendimentos
O programa Copel Agro completou um mês de operação com mais de 25 mil atendimentos realizados a produtores rurais do Paraná por meio da linha exclusiva 0800 643 76 76. A iniciativa, criada para agilizar o suporte ao setor agropecuário em casos de interrupção no fornecimento de energia, alcançou índice de satisfação de 95,4% entre os clientes atendidos.
O serviço entrou em funcionamento em 6 de abril e atende prioritariamente produtores da cadeia de proteína animal, como peixe, frango, leite e suínos, desde que a atividade esteja registrada no Cadastro do Produtor Rural (CAD/PRO) do Estado.
Segundo a Copel, cerca de 73 mil clientes com esse perfil podem utilizar o programa em todo o Paraná.
“O Copel Agro nasceu de um alinhamento conjunto com as entidades que representam o setor produtivo paranaense. O programa foi criado para dar respostas rápidas com foco nas demandas por energia e necessidades do agronegócio apresentadas pelos produtores rurais”, afirmou o diretor-geral da Copel Distribuição, Marco Villela.
Além da linha direta com atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana, o programa conta com uma estrutura dedicada no Centro de Operações da Copel, formada por cerca de 70 profissionais que atuam em regime contínuo.
A companhia também ampliou o número de eletricistas em regiões com maior produção agrícola e implantou escolas de formação profissional em áreas estratégicas. Outro diferencial é o uso de tecnologia Starlink para melhorar a comunicação das equipes em campo.
De acordo com a Copel, mais de 7 mil ligações de retorno já foram realizadas aos produtores com informações sobre previsão de restabelecimento da energia e confirmação de religamento.
A empresa orienta os produtores rurais a manterem o cadastro atualizado para garantir prioridade no atendimento pelo programa. A atualização pode ser feita presencialmente nas agências da Copel ou pelos canais digitais da companhia.
Serviço
Copel Agro – Atendimento exclusivo ao produtor rural
Telefone: 0800 643 76 76
Atendimento: 24 horas por dia, sete dias por semana.
Para o atendimento presencial, a localização das agências da Copel nos municípios paranaenses pode ser consultada no endereço: https://www.copel.
Já para atualizar o cadastro pelo site da Copel basta acessar www.copel.com, clicar em Mais Serviços e depois em Cadastro e recadastro rural. Ou pelo link direto: https://www.copel.com/