Pesquisa revela experiência do usuário em cassinos online após novas diretrizes
As mudanças de regulamentações das bets centradas no bem-estar do consumidor estabeleceu um novo padrão para o funcionamento dos cassinos online que está sendo seguido à risca pelas maiores operadoras do país. Um estudo recente simulou a jornada completa do usuário em 13 cassinos online, analisando aspectos como facilidade de registro, jogabilidade, pagamentos, suporte ao cliente e ferramentas de jogo responsável.
Segundo a pesquisa conduzida pela ENV Media, a maioria dos sites oferece um processo de registro intuitivo e veloz, com destaque para sistemas que direcionam o upload de documentos e selfies para dispositivos móveis via QR Code. No entanto, algumas bets ainda enfrentam dificuldades técnicas, como falhas na verificação facial e problemas com geolocalização — um obstáculo significativo para quem deseja começar a jogar de forma rápida.
No que diz respeito aos depósitos, a maioria dos sites permite transações rápidas, com saldo creditado quase instantaneamente. Já nos saques, os melhores desempenhos são das operadoras que processam pagamentos em até um minuto utilizando PIX.
A experiência de jogo também foi examinada em detalhe. A facilidade de navegação, a clareza dos processos de apostas e a variedade de jogos, desde o popular slot do tigrinho até os menos conhecidos disponíveis, são fatores que determinam a retenção do jogador. A variedade é ampla em algumas bets, com títulos de slots, roletas e jogos de mesa certificados por órgãos reguladores nacionais. Durante o estudo, foram analisados 25 jogos populares, revelando que algumas operadoras oferecem mais de 90% dessa seleção, enquanto outras ficam abaixo de 50%.
Apostas no tigrinho lideram em março
A dinâmica do gosto dos jogadores brasileiros ficou clara no último mês. Segundo dados mensais da bet KTO, os jogos de slot seguem dominando o cenário, com destaque para as apostas no tigrinho, que voltaram ao topo do ranking com 39,23% de popularidade, desbancando Fortune Rabbit, que caiu para a segunda posição após liderar em fevereiro.
Gates of Olympus surpreendeu ao dobrar sua popularidade, atingindo 24,15% e voltando ao Top 5. Jeitinho Brasileiro estreou com 15,99%, mostrando a força de temas locais, enquanto Hot Slot: 777 Crown apareceu pela primeira vez no Top 10 com 13,63%. Jogos como Buffalo King Megaways e Touro Sortudo, que foram destaque no mês anterior, ficaram fora do ranking, revelando a competitividade crescente entre os slots mais disputados.
A pesquisa da ENV revela que o setor de apostas online no Brasil está claramente em fase de amadurecimento. A regulamentação rigorosa, aliada à necessidade de proporcionar uma experiência de usuário fluida e segura, está transformando o panorama do iGaming no país. Ainda há desafios técnicos e de comunicação a superar, mas os avanços já promovem um ambiente mais responsável, transparente e favorável tanto para os jogadores quanto para o mercado.