Procon orienta consumidores e dá dicas para evitar fraudes na Black Friday

Devido às previsões de vendas animadoras para o Black Friday deste ano, a Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor de Campo Mourão (Procon) alerta os consumidores sobre a promoção e repassa algumas recomendações para que surpresas desagradáveis sejam evitadas. A campanha, que promete descontos de até 70% em mercadorias, será realizada no próximo dia 29 deste mês e é bastante aguardada pelos mourãoenses. 

Entre as dicas, a chefe do Procon de Campo Mourão, Jurema Portes, pede aos consumidores que fiquem atentos nas oscilações bruscas de preços. A procura por sites confiáveis e cuidados para não cair naqueles que têm irregularidades ou que podem ter sido clonados também devem ser considerados pelos consumidores. Outra recomendação é a busca por empresas com boa reputação no mercado e a atenção dos consumidores para todos os detalhes das compras. 

Jurema orienta que os cuidados devem ser tomados tanto para transações em lojas virtuais como físicas. É também recomendável que os consumidores façam uma pesquisa antecipada para evitar a compra de itens com reduções falsas de preço, bem como cair em fraudes, principalmente na internet.

“É bom ficar atento porque em edições anteriores foram registrados em todo o país problemas como maquiagem de preços, demora na entrega e até mesmo produtos não entregues”, falou Jurema. Ela alertou que algumas empresas aumentaram o valor dos produtos dias antes da campanha para reduzir no dia da “Black Friday”. “Por isso é importante o cliente começar a monitorar os preços daquilo que vai comprar desde agora”, argumentou.

Outra orientação é que o consumidor guarde anúncios e realize “prints” da publicidade realizada antes e durante a promoção. “É muito importante que o consumidor faça sua pesquisa de preços em sites de busca e redes sociais, observando sempre se o site possui endereço físico, telefone para contato e canais on-line para desistência e devolução do produto”, orienta.

Em caso de lojas físicas, Jurema afirma também que caso o consumidor se depare com falsa oferta, o Código de Defesa do Consumidor garante o cumprimento forçado da oferta de menor valor ou a restituição em dobro se já tiver ocorrido o pagamento. Em caso de compras online, o consumidor precisa também verificar os procedimentos para reclamações, devolução de produtos e prazos de entrega. 

Jurema lembra que o consumidor tem o direito de desistir da aquisição em até sete dias após a assinatura do contrato ou recebimento do produto. O cancelamento deve ser solicitado por escrito, no próprio site em que foi adquirido. Segundo ela, o fato de a compra ser feita em uma liquidação não elimina os direitos do consumidor.

“O que mais nos preocupa são as compras feitas pela internet. Neste caso a pessoa tem que estar muito atenta às regras e pesquise sites confiáveis”, disse, ao comentar que um dos maiores erros nas compras online é que muitos consumidores não pesquisam a credibilidade dos sites de vendas. “Depois faz o pagamento, não recebe a compra e sequer tem qualquer informação do vendedor, o que dificulta qualquer ação posterior”, destacou, ao acrescentar que as pessoas evitam fazer compras por impulso.  

Black Friday

A origem do termo “Black Friday” (Sexta-feira Negra) não é tão exata – há algumas teorias. No fim do século 19, porém, a expressão surgiu após duas empresas financeiras terem falido no mesmo dia – coincidentemente, uma sexta-feira. As instituições teriam quebrado em plena 'corrida do ouro', em alusão às descobertas das minas de ouro no Brasil Colônia.

Mas outra teoria advém da Filadélfia dos anos de 1960. Policiais dos Estados Unidos classificaram como “Black Friday” o dia que sucede o Dia de Ação de Graças. A referência seria o trânsito caótico causado pelo fim do feriado. Nesse dia, os lojistas teriam aproveitado a lentidão dos veículos para expor descontos promocionais nas fachadas das lojas e atrair quem passasse por ali.

No Brasil a campanha chegou inicialmente na internet, por meio do site Busca Descontos, em 2011. Pioneiro em promoções via cupons, além de ser referência em big data (armazenamento de dados), o Busca Descontos surgiu em 2010 e, desde então, é um dos líderes em ofertas no e-commerce. Além da “Black Friday”, o site promove o Cyber Monday, Brasil Day, Boxing Week, Mega Saldão e Dia do Frete Grátis – todos eventos importantes para o comércio eletrônico.