O Senac de Campo Mourão está com inscrições abertas para o curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente, que inicia no próximo dia 14. Terá duração total de 15 horas e o conteúdo do curso inclui: Conceito de qualidade, Cliente: definição e tipologia, Fatores que influenciam o comportamento do cliente, Tipos de atendimento ao cliente:
Percepção de qualidade e satisfação do cliente, Direitos do consumidor.
As aulas serão ministradas nas quintas e sextas-feiras, das 19h30min às 22h30min, com o encerramento marcado para o dia 28 de setembro. Os participantes vão aprender a identificar os diferentes tipos de clientes e os fatores que influenciam seu comportamento para atender com assertividade e qualidade, respeitando os direitos do consumidor.
Excel
Excel – Recursos Básicos é o curso que o Senac de Campo Mourão inicia no próximo dia 13. As inscrições continuam abertas e as aulas serão ministradas nas segundas e quartas-feiras, das 19h30min às 22h30min. O encerramento será no dia 4 de outubro próximo. Terá duração total de 21 horas e os participantes vão aprender a utilizar planilhas eletrônicas que auxiliam em cálculos, controles e criação de gráficos.
Três pré-requisitos são exigidos dos interessados: idade mínima – 14 anos; escolaridade mínima – Ensino Fundamental (5º ano) e conhecimento básico de Windows.
Oratória
Para o próximo dia 15 está marcado o início do curso de Oratória. Terá duração de 24 horas, com aulas exclusivamente nas sextas-feiras, das 19h30min às 22h30min. O encerramento será no dia 17 de novembro. As vagas são limitadas e as inscrições estão abertas.