Prefeito cobra TIM sobre falta de sinal e relata danos de grande monta
Após receber várias reclamações da população sobre a qualidade ruim do sinal, o prefeito de Luiziana, Wilson Tureck (PSD), enviou ofício à operadora de telefonia móvel TIM cobrando explicações sobre a situação. Segundo o documento, são vários os transtornos causados aos usuários, que em alguns casos chegam a ficar sem qualquer cobertura de sinal de telefone ou internet.
De acordo com o município, para prestação do serviço de telefonia móvel em Luiziana, a TIM utiliza uma torre em parceria com a “Oi”, onde é fornecido o sinal para toda a cidade. “Em razão disso, toda a população de telefonia móvel é cliente da operadora”, diz o documento.
Segundo informações, há pelo menos duas semanas o sinal da TIM vem apresentando falhas constantes no município. “Todos os usuários de telefonia móvel celular está com uso de telefone precário, tanto voz como para dados. Em virtude desta falha a população do município vem sendo prejudicada e os danos causados são de grande monta”, relata o prefeito no ofício.
Ainda conforme o documento, mesmo com os usuários fazendo reclamações através dos canais de atendimento ao consumidor, as falhas persistem. “Várias áreas, como saúde, o comércio e demais setores vem sendo gravemente prejudicadas”, ressalta o documento. Segundo o prefeito, o setor de agendamento de consultas, por exemplo, funciona utilizando o celular, mas com a falta de sinal o serviço fica prejudicado.
Tureck solicitou à empresa ‘atenção especial’ para que o problema seja resolvido imediatamente devido aos danos coletivos causados. Esta não é primeira vez que a operadora é alvo de reclamações na região, assim como outras do setor.
Recentemente a Comunidade dos Municípios da Região de Campo Mourão (Comcam), encaminhou ofício a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), cobrando melhorias no sinal de telefonia móvel e Internet 4G na região. No documento, a entidade listou as seguintes operadoras: TIM, OI, Vivo e Claro. O documento foi assinado por 18 prefeitos da região.
No ofício, a Comcam relatou à Anatel que diariamente há inúmeras reclamações de cidadãos referentes à falha na prestação dos serviços das operadoras TIM, OI, Vivo e Claro. Conforme o documento, em alguns municípios a torre de sinal chega a parar de funcionar, ficando o sinal da operadora “sem serviço” e, consequentemente, sem linha telefônica e internet. “Não apenas em um telefone, mas sim na cidade inteira, deixando todos os consumidores sem o serviço”, relatou.