Com o advento da internet, o volume cartões natalinos enviados pelos Correios no final de ano pode ter caído significativamente, mas o número de remessas aumentou mais de 40% entre o final de novembro e o início de janeiro. Em alguns dias, de acordo com a gerência regional da empresa isso chega a ser 60% maior do que nos dias normais. Como a empresa já está acostumada ao aumento na demanda, a preparação começa bem antes, as escalas de serviço são organizadas de forma a garantir que todos os funcionários estejam trabalhando nesta época.
O principal aumento normalmente é registrado no volume de encomendas do comércio eletrônico, mas cartas, cartões, Sedex e produtos comprados pela Internet também aumentam nesta época. Apesar do aumento, as entregas estão absolutamente normais, relata o gerente regional dos Correios, Carlos Mariane. Segundo ele, até a segunda quinzena de janeiro o volume ainda estará acima da média. Existe uma demanda reprimida e aqueles que acabam perdendo o prazo para mandar. Somente depois é que o volume de trabalho voltará ao normal.
Além da escala, para dar conta das encomendas e garantir que o presente chegará a tempo, ele explicou que os Correios costumam trabalhar com hora extra nessa época. A gente precisa garantir nossos prazos e até agora isso tem funcionado, comenta. Mais do que garantir a boa imagem da empresa, realizar as entregas em dia evita problemas com a justiça. De acordo com o artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor, se houver atraso é direito daquele que for lesado requerer reparação, pois o artigo diz que as concessionárias de serviços públicos devem prestar papel eficiente.
No ano passado, a empresa entregou no Brasil 8,92 bilhões de objetos, uma média de 36 milhões por dia. Para isso, foram utilizados quase 17 mil veículos, entre motocicletas, veículos leves e pesados, além de 14 linhas da rede postal aérea noturna. Os números de 2012 ainda não foram fechados, mas a expectativa é que seja ainda maiores.